SOBRE TROCAS/DESISTÊNCIA DE JOIAS SEM PERSONALIZAÇÃO

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A Corazzo Joias trabalha com troca ou desistência de peças não personalizadas em até 7 dias corridos a contar do dia da entrega, desde que a jóia se encontre no mesmo estado em que foi entregue pela Corazzo no momento da compra (isso inclui também a embalagem) e sem marcas de uso.

No caso de troca o cliente devolve a peça em até 3 dias após o desejo de troca ser notificado a Corazzo em perfeito estado e escolhe outra do mesmo valor ou valor superior, acertando a diferença.

No caso de insatisfação com o produto e devolução, o cliente tem até 7 dias corridos para informar a Corazzo atráves do whatsapp (31) 9420-6084, e encaminhado novamente a Corazzo em até 3 dias ûteis. O produto deve ser encaminhado a Corazzo conforme as diretrizes seguras para envio que serão informadas a cliente no momento que entrar em contato com nosso atendimento informando a desistência da compra. Assim que a peça estiver em pose da Corazzo, o reembolso será imediatamente feito. 

Após findo o prazo de 7 dias corridos, a Corazzo não é obrigada a efetuar a troca e nem reembolsos.

 

SOBRE TROCA/DESISTÊNCIA DE JOIAS PERSONALIZADAS

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Consideramos joias personalizadas aquelas que contem letras, nomes, datas, símbolos que remetam a algo pessoal do cliente.

Consideramos joias personalizadas as quais se direcionam a um cliente em especial e que não terão chance de reaproveitamento por outro cliente.

Consideramos joias feita sob encomenda, as joias que produzimos devido a um pedido do cliente.

A Corazzo ouvirá a justificativa do cliente, analizará o caso para achar uma possível (mas não obrigatória) solução.

Porém troca não será obrigatória por parte da Corazzo, uma vez que a produção só aconteceu devido ao pedido do cliente.

Por isso frisamos mais uma vez a importância de tirar todas as dúvidas sobre a joia a ser produzida.

Após a analise junto ao cliente, se ambos entrarem em um acordo sobre a troca, por se tratar de peça personalizada, 30% do valor pago será cobrado à título de restituição de material gasto.

A Corazzo Joias reserva-se o direito de não efetuar reembolso nem cancelamento integral de joias personalizadas. 

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO

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Uma vez que seu pedido for recebido pela Corazzo Joias, após a confirmação do pagamento, começaremos imediatamente o processo de produção de sua peça personalizada. Se você desejar cancelar sua encomenda antes de recebe-la, a taxa de restituição de 30% do valor total da peça será cobrada, referente não só ao material gasto como também da personalização da peça.

Para cancelamentos, entre em contato pelo whatsapp (31) 9420-6084.

Os cancelamento de pedidos de compra serão processados ​​no dia em que a solicitação de cancelamento for recebida. A conta que foi utilizada para realizar sua compra será reembolsada. Esse processo pode levar até 7 dias úteis a partir do dia em que o seu reembolso foi aprovado.

A Corazzo Joias reserva-se no direito de fazer qualquer alteração a esta política a qualquer momento.
A notificação de quaisquer alteração será publicada nesta página. Se você tiver dúvidas sobre cancelamentos ou qualquer outra de nossas políticas, entre em pelo whatsapp (31) 9420-6084.

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SEGURANÇA NO ENVIO

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Nosso parceiro de logística é os Correios. Trabalhamos com essa transportadora a mais de 15 anos e de longe dentro do Brasil é a mais segura e confiável. Por se tratar de um produto de valor, postamos a encomenda com seguro e AR (aviso de recebimento). Desta forma a Corazzo é responsável pela sua encomenda até o momento que ela chega a sua porta e é entregue mediante o protocolo de AR (aviso de recebimento), o qual é assinado pela pessoa que recebeu sua encomenda. Se sua peça for extraviada antes desse momento a Corazzo assumirá quaisquer prejuízos e o valor será a você restituído. Após a entrega de nosso produto e mediante a assinatura de quem o recebeu a Corazzo não se responsabiliza por perda, roubo, danos ou extravio de sua encomenda.

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Em caso de dúvidas CLIQUE AQUI para acessar o Código de Defesa do Consumidor.